在日常生活中，突發(fā)事件總是不期而至，考驗(yàn)著物業(yè)管理人員的應(yīng)急處理能力和服務(wù)水平。近日，高正集團(tuán)科教城一二期物業(yè)辦的客服團(tuán)隊(duì)和保潔人員，以他們的專業(yè)和敬業(yè)，成功應(yīng)對(duì)了一起突發(fā)的積水事件，贏得了業(yè)主的高度贊揚(yáng)。
當(dāng)天下午14:48分，客服陳從芳在例行巡樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)科教會(huì)堂B座2517房間門口有水滲出。她立即采取行動(dòng)，第一時(shí)間通知了保潔主管，并迅速聯(lián)系業(yè)主，獲得了開(kāi)門密碼。在業(yè)主的配合下，陳從芳及時(shí)進(jìn)入房間，發(fā)現(xiàn)是魚缸循環(huán)水管被觀賞魚頂出，導(dǎo)致水溢出造成了積水情況。
情況緊急，但陳從芳和保潔主管的迅速反應(yīng)為后續(xù)的處理贏得了寶貴時(shí)間。僅2分鐘后，9名保潔人員攜帶必要的清潔工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，他們分工合作，使用簸箕、掃把、拖把和刮水器等工具，對(duì)積水進(jìn)行了高效處理。在短短5分鐘內(nèi)，積水被徹底清除，保潔人員隨后又對(duì)房間進(jìn)行了徹底的清潔，確保業(yè)主家中環(huán)境恢復(fù)如初。
這一系列迅速而有序的行動(dòng)，展現(xiàn)了高正集團(tuán)科教城一二期團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力和對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度。業(yè)主對(duì)物業(yè)的及時(shí)響應(yīng)和專業(yè)服務(wù)表示了衷心的感謝，并對(duì)保潔人員的辛勤付出表示了高度贊揚(yáng)。盡管處置過(guò)程中保潔人員的鞋子濕了，衣服也因汗水和水漬而濕透，但看到業(yè)主家中煥然一新的環(huán)境，他們的心中也充滿了成就感和滿足感。
此次事件的圓滿解決，不僅體現(xiàn)了高正集團(tuán)科教城一二期團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，也再次證明了我們始終堅(jiān)持以業(yè)主為中心的服務(wù)理念。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保為業(yè)主提供更加安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。
高正集團(tuán)科教城一二期物業(yè)辦將一如既往地致力于為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保每一位業(yè)主的體驗(yàn)都能達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。我們期待與業(yè)主攜手共創(chuàng)更加美好的生活環(huán)境。
