早上9點左右，乾盛蘭庭項目部匆忙進來了位業主，客服毛彩霞見狀連忙接待，經過耐心訊問才弄清了來龍去脈。來者系3甲13樓的業主，最近剛安裝了新空調，空調長時間開啟后發現有點振動而且外機噪音聲響大，樓下12樓業主也找他們說影響睡眠，自己剛打過售后電話，但屬于維修高峰期，暫時來不了，想讓我們幫著看看原因，以免影響鄰里關系。
客服一邊安撫業主情緒，一邊安排維修徐師傅陪同業主上門查看。沿途徐師傅給業主分析原因猜測應該是安裝空調后空調格柵沒有固定好導致，現場經過仔細檢查，果然是空調格柵沒固定，風一吹格柵隨風擺動產生噪音。了解到原因之后，業主立即聯系空調廠家，但廠家那邊答復當天無法上門服務，最快要一周后才能到場。業主當時面露失望，無奈只能先預約后等待廠家上門處理。然后問徐師傅是否有辦法能幫忙固定，暫時使用，以免這期間再次因噪音問題影響鄰里關系，徐師傅見狀說要不我幫你試試，隨后自己從氣窗爬出去，拿鋼絲繩先綁定，并在空調底部拿墊片托住，讓業主再試用下看是否可行。
第二天上午，業主致電客服中心，對維修徐師傅表示謝意：“昨天徐師傅暫時固定了空調格柵之后，晚間噪音小了很多，而且12樓的業主也說沒以前聲響大了，可以等后期廠家來調試，為此避免了鄰里糾紛太謝謝你們了！”
